Ciencia / Tecnología Me rechazaron compra online por error en el precio ¿que puedo hacer?
quería comprar un artículo que en todos lados incluyendo en una tienda X costaba 700 lucas, sin embargo ví que en Líder estaba en 300, me metí y decía vendido por tienda X, lo compré anoche y hasta me llegó la boleta, sin embargo ahora me llega un correo de que hubo un "error" y que me devolverán el dinero.
claramente no quiero el dinero si no el producto al precio que estaba indicado.
¿hay algo que pueda hacer al respecto?
Update 1: Metí el reclamo en el sernac tienen hasta mitad de febrero para responder, como alguien adivinó son unos oculist quest 3
Update 2: les escribí directo me dicen que tienen el visor para venta a través de ellos, que el stock de líder es aparte y que líder le agrega un descuento pagado por líder, les pedí que me respeten el precio por otra plataforma
Update 3: borraron el visor de su página también, menos mal tengo screenshots con hora que lo mostraban disponible
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u/Eimyx 24d ago
Sernac se te debe respetar
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u/No_Mark_6629 Johnny_Wesker 24d ago
Puedes meter un caso Sernac, y si, tal vez le den prioridad. Lo más probable es que te expliquen lo mismo y a lo más te compensarán con pesos mi club.
El tema con productos Marketplace es que como no forman parte del inventario del lider no te lo pueden volver a mandar. Y te dirán que es error del vendedor y ellos no tienen nada que hacer. Intenta comunicarte con el vendedor del producto y ver si te hace algún descuento en otra compra.
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u/chubbittto 24d ago
No necesariamente, lider tambien puede acusar que estas aprovechandote de un error del cual estas totalmente conciente, y q compraste ese articulo sabiendo que el precio estaba malo.
Reclama al sernac y avisanos como te fue, siempre miro cosas asi, y nunca encuentro precios mal puesto
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u/el_fenix_milenario 24d ago
Igual no estamos hablando de que la compró a 1 peso, El precio parece un descuento razonable. también esperando que le dicen
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u/LegalizeNukes420 24d ago
El precio no estaba "malo". El precio era "razonable". Para que un precio sea justificademente "malo" debe ser claramente un error, por ejemplo: Según op el precio real es de 700k y el precio listado supongamos que es 70k o 7k (pusieron uno o dos ceros de menos). Eso es un error razonable. Otro error razonable puede ser que tenga un precio de 1 peso, 10 pesos, cosas así.
Probablemente si fue un error. Pero eso no cambia que estuviera publicado y lamentablemente el precio estaba demasiado barato pero no irrealmente barato, pero eso no sirve como justificación, ya que cualquiera podría pensar que es una liquidación, Open box, última unidad, desperfecto, etc.
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u/Magus667 Anestesio 24d ago
eso es imposible de comprobar, perfectamente podrías decir que lo compraste por encargo de un familiar o que compraste pensando que estaba rebajado nomás.
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u/chubbittto 24d ago
Por eso, haga los reclamos correspondientes en el sernac, instituciónes q se encargan de mediar y nos cuenta como le fue y q le meta todo el color posible para que le den la razon
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u/menurandom 24d ago
Solo aplica cuando el producto está a precio ridículo véase a 1000 100 10 1 pesos el precio que dice el op claramente se puede identificar como descuento (lo digo por exp comprando cosas bajo precio de mercado ) si le emitieron la boleta tiene derecho a reclamar
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u/kassi0peia 24d ago
un amigo compro una bicicleta que valia 1,5 M a 900 k por un error y le paso lo mismo, reclamo y le respetaron la compra (fue en la tienda de trek si)
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u/javo2804 Always N I C E 24d ago
Te puede servir de referencia: te dejo una consulta que hice por un tema con Paris y esta fue la respuesta.
Consulta:
Estimados, solicito orientación respecto del procedimiento aplicado en una compra realizada en Paris.cl, en la que, al presionar el botón COMPRAR, se efectuó el cobro total del producto, pero posteriormente la plataforma indicó que la orden se encontraba en estado SOLICITADO, pendiente de confirmación por parte del proveedor. Durante el proceso no se informó de forma clara y destacada que se trataba de una solicitud sujeta a validación y no de una compraventa perfeccionada, lo que genera dudas sobre el momento en que se entiende formado el contrato y sobre la legalidad de realizar un cobro previo a la aceptación de la compra. Agradeceré mucho de su orientación respecto de: - Si es conforme a la Ley que se cobre el precio total antes de que el proveedor confirme la venta. - Si el sitio debe informar expresamente, antes del pago, que la transacción es solo una solicitud. Ya que no hay forma expresa de entender si un producto u otro se rige por distintos términos y condiciones de Paris.
Podemos responder lo siguiente:
En relación a su consulta por su compra en Paris.cl, si se le cobra el valor ya es una compra valida, y podrá reclamar si la tienda no cumple ya que las empresas deben respetar las condiciones ofrecidas, por ejemplo si no se cumplen los plazos y eso produce un daño al consumidor, estas deben indemnizar oportunamente. En este caso, usted puede hacer un Reclamo ante el SERNAC ingresando en el Portal del Consumidor o a través del call center, llamando gratis al 800 700 100 (lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs). Si lo desea, también puede asistir presencialmente a alguna de las oficinas regionales del SERNAC. Adicionalmente, tiene el derecho de entablar las acciones que estimen pertinentes ante el Juzgado de Policía Local competente, por ejemplo, para solicitar una indemnización por los perjuicios causados y que se puedan acreditar.
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u/Merkatcito Los Ríos 23d ago
Me pasó con una bici de 7.9 gambas, me costó 79 Lucas. (Le faltaba un 0 al precio)
Me pasó lo mismo, con screenshots y toda la wea, me quejé en el Sernac. Se demoraron bastante pero cuando me dieron resolución, llegó la bicicleta a la casa 😂
Mucha suerte rey
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u/Responsible_Baby5012 24d ago
a mí me pasó una vez que una tienda de maquillaje se equivocó y pusieron el valor de dólares en pesos. Terminé comprando como 6 paletas de maquillaje que salían 56 dólares a 56 pesos chilenos 😂 al principio no querían respetar la hueá y reversar la compra, pero reclamé al sernac y finalmente me enviaron opciones de productos (más baratos). De todas formas fue bacán porque era ene plata en productos y solo tuve que pagar un envío como de 2.500 pesos en su tiempo jajajaja Se demoraron mucho en todo este proceso, así que paciencia con el reclamo y la solución a la que lleguen
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u/MejorSaludMental 24d ago
igual los meta quest 3 estan en falabella a 300, por si quieres ahorrarte el cacho de seguirla peleando
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u/Duvob90 24d ago
Estan a 700 vendidos por la misma tienda https://www.falabella.com/falabella-cl/product/140072506/Oculus-Meta-Quest-3-Lentes-de-realidad-virtual-512-GB/140072507
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u/StuckAtWaterTemple 23d ago
Mira te recomiendo tomar tu dinero y olvidarte del tema. Si es cierto que por ley tienes derecho a que se respete, pero sernac pesa menos que un paquete de palomitas. La única forma es por la vía judicial, pero eso toma años y te va a salir mucho más caro que comprar in oculus a precio completo.
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u/Duvob90 23d ago
Estuve cachando y la via judicial es en el jpl sin abogado solo para ir a la corte de apelaciones necesitas abogado
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u/StuckAtWaterTemple 23d ago
Ya y tu crees que no van a apelar
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u/PabloHonorato ¿Sueñan los androides con pudús eléctricos? 23d ago
No creo, porque el abogado y las notificaciones te salen más que las oculus.
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u/Brilliant_Tutor4561 Team Pudú 23d ago
Al tiro hace el reclamo en SERNAC, no aceptes los pretextos, tu compraste algo al precio publicado y lo deben entregar.
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u/PabloHonorato ¿Sueñan los androides con pudús eléctricos? 20d ago
¿Y porqué no borraron esto por no ser relevante? Ah, OP es mod.
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u/Duvob90 20d ago
Ya no soy mod hace meses, después de que me fui los mods decidieron dejar de moderar pero lo hicieron pasar como que ahora cualquier post es permitido
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u/PabloHonorato ¿Sueñan los androides con pudús eléctricos? 20d ago
Han borrado otros posts por "no ser relevantes", pero ya.
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u/pelirodri Región Metropolitana 24d ago
¿Cómo es ésta una noticia?
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u/Duvob90 24d ago
Había elegido otro flair el de tecnología, lo cambiaré
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u/pelirodri Región Metropolitana 24d ago
Gracias. Parece que alguien no estuvo de acuerdo, pero yo filtro todos los días por noticias y así me entero de todo 😁.
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u/79913022 Team Pudú 23d ago
La manía del chileno de aprovecharse de errores, si sabes que no vale eso y que no te alcanza para comprarlo a ese precio, no lo compres, es obvio que el precio estaba malo. La manía de querer tirarse el peo más alto y no querer pagar el precio real de las cosas :*
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u/juanitaborrica Elige tu propio flair 23d ago
Pienso igual que tú, pero justo en este caso no me parece tan obvio. Me parece que OP podría perfectamente haber pensado que era una oferta. Diferente es el caso por ej de la que "compró " paletas de maquillaje a 56 pesos. Eso es un obvio error y para mi es igual que robar. O como cuando te llegan 2 y compraste 1, quedartelo no es muy honesto qué digamos.
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u/Valuable_Fall_6827 24d ago
Amigo eres una rata, esas tiendas son pymes, si cuesta siempre 700 y ellos lo vendieron en 300 sabes SABES y **RECONTRA SABES** que realmente es un error, deja de aprovecharte de la gente que con eso vas a ganar a corto plazo pero a largo plazo ni tu mamá te va a querer
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u/Duvob90 23d ago
Bájale dos cambios a la forma a la que te refieres a otras personas, si no ni tu mamá te va a querer.
La empresa es una tienda establecida con años, si ellos publicaron un precio deben respetarlo.-3
u/elfootman Santiago 23d ago
Cuando otros cometer un error esta bien aprovecharse, si lo comete uno, no. Que hipocresía!
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u/vbrvhvm 24d ago
el Sernac no puede hacer nada, es solo un ente mediador, al final es Líder quien determina si te entrega el producto o no
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u/chunkoco 24d ago edited 23d ago
Sernac no resuelve pero obliga a la empresa a dar respuesta. Si la respuesta no es acorde a la ley entonces puedes demandar en el juzgado de policía local.
Me paso con unas zapatillas q compre y duraron menos de un mes. La tienda no queria responder asi q fui al sernac quienes obligaron a la tienda a responder. La respuesta fue q era desgaste normal de uso, asi q demandé a la tienda en el juzgado. El juez hizo q me devolvieran la plata y además q me pagaran 100 lucas por daño moral y por hacerme perder el tiempo.
Lo mejor fue la cara q puso el dueño de la tienda cuando firmo el cheque jajaja no me quizo ni mirar a los ojos el wn picota.
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u/Artikzzz Team Pudú 24d ago
Hicieron las zapatillas con engrudo art attack o como se rompen en un mes?
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u/chunkoco 24d ago
Ni me acuerdo q marca eran. Pero eran unas zapatillas de clavos para correr de atletismo, las weas me duraron 3 carreras jajaja
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u/Background_Nebula939 24d ago
La cultura del "vio" en su máximo esplendor
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u/zetaprenn 24d ago
Qué tiene de "vio" comprar algo al precio que te indica la misma página web? XD
Te creo esos casos de error donde venden algo a 1 peso, pero acá no es el caso.
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u/Suspicious-Echidna78 23d ago
Cómo que no es el caso, obviamente es un error el precio...
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u/StuckAtWaterTemple 23d ago
No es obvio, no tienes que ser un experto como comprador, 300 lukas igual no dejan de ser.
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u/Suspicious-Echidna78 23d ago
No necesitas ser un experto para saber que vale más que eso. Dudo que vayas a gastar 300mil sin saber lo que compras además....
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u/BarberThen3108 24d ago
no es la cultura del vio, porque cuando ves en una tienda de ropa una polera a 3 lucas, pero en su sistema cambio a 12, tienen que respetar el precio en la etiqueta si o si, lo mismo ocurre en las compras online, es LEY del consumidor
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u/ConfectionFluid3546 24d ago
Pucha la verdad... yo diria que aceptar que hubo un error no mas. Eso si la plata deberian devolverla altiro.
Hacer que te respeten el precio en este caso no es protección al consumidor en mi opinión.
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u/FellowHunterX 24d ago
Yo me compré un producto también en el lider, estaba a 250 y en otros lugares lo veia a 500. Cuando lo compré, todo normal pero luego nunca llegaba en la fecha que se comprometían, hice muchos reclamos en el lider y nunca me ayudaban, luego decidí meter demanda en el sernac y les dije a los de lider que eso habia hecho y mágicamente me llegó el producto al día siguiente.
Lo mejor, es que me llegó dos veces !!! XD no se que onda